O desafio: transformar tráfego em receita
Atrair usuários nunca foi o maior problema. O desafio real está em converter, recuperar intenção de compra e extrair valor de cada visita. Sem isso, o e-commerce perde receita todos os dias.
A virada: ativar a audiência no momento certo
Com a Smart Audience, a Zema passou a atuar em tempo real sobre o comportamento do usuário.
Cada interação virou uma oportunidade de conversão, cada abandono, uma chance de recuperação e cada visita, um potencial de receita.
Push On Site: o motor da operação
Grande parte desse resultado vem de um canal específico: Push On Site.
Com ele, conseguimos reativar usuários em tempo real, recuperar intenção de compra e escalar a geração de receita.
O núcleo da estratégia: recuperar o que seria perdido.
As automações de abandono são o coração do projeto.
- Abandono de navegação
- Abandono de carrinho
Esses fluxos capturam usuários no momento mais crítico da jornada e trazem receita de volta para o negócio.
Mas o ponto mais importante é a consistência de performance ao longo do tempo.
- Campanhas sazonais como 9.9, Natal e aquecimento de Black Friday somaram R$ 629,6 mil em receita influenciada, mostrando a força do canal em momentos de alto volume.
- Além disso, campanhas com gatilhos de urgência, como pop-ups com cronômetro, ofertas 1P e 3P e senso de exclusividade, geraram R$ 531,2 mil em receita, distribuídos em 23 campanhas executadas.
Isso mostra que não se trata apenas de impacto pontual.
- Estruturamos uma operação que combina escala promocional com jornadas automatizadas de alta intenção, garantindo presença em diferentes momentos do funil.
- O resultado é um canal que não só gera receita, mas sustenta a estratégia comercial com consistência, atuando na recuperação de demanda, no apoio à decisão e na ativação contínua da audiência.
Agente de IA: o diferencial que influencia decisão
Para evoluir ainda mais a operação, adicionamos o Agente de IA. Com ele, passamos a atuar não só na ativação, mas na decisão de compra e capturar receita incremental.
Conclusão: o que aprendemos
Esse projeto reforça um ponto claro: não é sobre ter mais dados, é sobre agir melhor sobre eles. Quando você ativa a audiência no momento certo, com a mensagem certa, o resultado aparece no faturamento. Hiperpersonalização não é mais diferencial, é o que sustenta o crescimento.
